FAQ
Qu'est-ce que Box Smart ?
BoxSmart est le département des boîtes PackSmarts. Fondée à l'origine par deux entrepreneurs. Ils ont travaillé pendant deux ans à relier vingt-trois des plus grands imprimeurs lithographiques du monde.
Comment avez-vous l'expertise de cette industrie pour m'aider ?
Il existe une très bonne infrastructure de fabrication dans le monde entier et passer de la conception à l'impression est un processus ridiculement long. Même lorsqu'ils ont reçu toutes les conceptions, les illustrations et les dimensions, il reste les coûts d'installation et d'outillage, puis les délais de fabrication et de livraison sont longs. Pour une organisation à grande échelle, ce processus est simple, ils ont déjà les processus en place et ont le pouvoir de faire bouger les choses. Nous avons passé, collectivement, la meilleure partie de 20 ans avec plusieurs marques, comprenant le processus de fond en comble. Maintenant, nous avons la formule pour s'assurer que même les groupes d'un homme/femme ont le même pouvoir.
Quelle est la différence entre les imprimantes Litho et numériques ?
Tout dépend de ce que vous voulez. Les imprimantes numériques conviennent aux tirages courts et ne vous fourniront pas la meilleure qualité. L'impression lithographique nécessite un intermédiaire, tel qu'une plaque, tandis que les impressions numériques passent directement du fichier à la machine et chaque copie sort de la machine assemblée. Vous obtenez une qualité bien supérieure grâce à l'impression Litho.
Combien de temps dure une impression ?
Dès que le client passe une commande, il faut un peu moins de 3 semaines pour imprimer, selon les volumes, BoxSmart livrera dans les 2 semaines après l'impression.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Notre objectif est de vous livrer dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Selon la taille de la commande, il s'agit du délai de livraison minimum. Vous recevrez un message de confirmation de votre livraison et serez informé bien à l'avance en cas de perturbation des délais de livraison.
Vous devrez confirmer la commande et approuver par e-mail une "preuve de conception", dans laquelle vous devez approuver avant que nous l'envoyions directement à notre imprimeur. Le délai entre l'approbation de la preuve et l'arrivée de l'emballage à votre porte sera de 12 à 14 jours ouvrables.
Transport maritime international?
En tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, nous fournissons actuellement la livraison gratuite au Royaume-Uni uniquement. Si vous avez besoin d'une expédition internationale, cela peut nécessiter des frais supplémentaires. Contactez-nous pour plus de détails, nous sommes toujours en mesure de vous accueillir.
Expédiez-vous directement ?
Nos imprimeurs et notre équipe logistique travaillent avec les plus grandes marques mondiales et ont l'expertise pour livrer en vrac, sans dommage. Nous utilisons du matériel plus solide que les achats E-Commerce, comme ceux d'Amazon Prime par exemple. Dans le cas peu probable où vous recevriez des boîtes qui ne vous satisferaient pas, veuillez nous contacter et nous les remplacerons lors de votre prochaine commande.
Si je fais imprimer une de mes boîtes, quand serai-je payé ?
BoxSmart vous paie dès que la facture du client est payée pour son premier tirage. Nous payons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des fonds de l'imprimeur.
Vous êtes rémunéré de deux manières :
1- virement
2 - Paypal
Quelle est votre quantité minimum de commande ?
Notre MOQ est aussi petit que 500 boîtes, veuillez nous contacter directement pour les commandes inférieures à cela.
Qu'en est-il des échantillons ? Nous fournirons des échantillons gratuits une fois qu'un design est confirmé, afin que vous puissiez voir à quoi ressemblera le design dans la vraie vie, avant de passer à l'impression. Cela sera soumis à la confirmation de la commande. Dans le cas contraire, des frais seront appliqués.
Dois-je payer les frais d'outillage ?
Nous n'utilisons que des imprimantes lithographiques de la plus haute qualité, mais aucun des frais d'outillage ne doit être payé par vous.
Le prix que vous indiquez couvre-t-il tous les coûts ?
Nous contrôlons nos propres coûts et nous décidons de ne pas vous les rajouter. Nous couvrons déjà tous ces frais, donc le prix indiqué est le seul prix que vous payez, pas d'outillage, pas d'administration, pas de frais cachés !
Moyen de paiement?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal et les virements bancaires.
Nous vous proposerons une facturation, sous réserve de vérifications de crédit et d'une demande réussie.
Comment vos prix se comparent-ils aux autres?
Nous avons lancé un nouveau modèle de lot qui nous permet de battre n'importe quelle commande d'emballage de moins de 5 000 unités. Le coût réel de fabrication est la configuration des machines et des imprimantes, car nous assumons ces coûts de configuration, nous n'avons pas besoin de facturer deux fois. D'autres entreprises d'emballage qui proposent des "emballages de marque" seront limitées à quelques styles et vous obtiendrez un logo dessus. Nous sommes la version la plus évoluée. Nous marquerons toute la boîte, dans n'importe quelle taille, n'importe quelle dimension, n'importe quel style, n'importe quel matériau et de la manière que vous voulez ! Les petites commandes coûtent généralement entre 5 et 20 £ par colis, nous pouvons obtenir aussi peu que 0,20 £ à 3 £ par boîte et nous absorbons tous les coûts d'installation.
Quelle est la différence entre les imprimantes Litho et numériques ?
Tout dépend de ce que vous voulez. Les imprimantes numériques conviennent aux tirages courts et ne vous fourniront pas la meilleure qualité. L'impression lithographique nécessite un intermédiaire, tel qu'une plaque, tandis que les impressions numériques passent directement du fichier à la machine et chaque copie sort de la machine assemblée. Vous obtenez une qualité bien supérieure grâce à l'impression Litho.
Polices spéciales, designs sur mesure ?
Vous pouvez sélectionner n'importe quelle police, n'importe quel design et si vous avez besoin d'aide pour votre conception, nous vous donnerons accès à notre équipe de conception pour vous fournir la conception dont vous avez besoin. Veuillez l'inclure dans la section des instructions spéciales, à la dernière étape de la phase de conception.
Pouvez-vous concevoir à partir de mes illustrations?
Envoyez-nous simplement vos créations via la section "Obtenir un devis" et nous nous occuperons du reste. Plus la conception est détaillée, mieux c'est. c'est-à-dire les contours de l'emballage, la conception et les illustrations pour tous les côtés de l'emballage, l'épaisseur et le type de matériau que vous souhaitez, etc. Si vous ne savez pas ce que vous voulez, appelez-nous simplement et nous vous guiderons.
Quelle doit être la résolution de ma conception ?
Pour des résultats optimaux, téléchargez des graphiques avec au moins 300 dpi (points par pouce) ou fournissez des fichiers vectoriels (.ai / .pdf / .eps). Meilleure est la qualité, mieux c'est. C'est un domaine où la taille de nos fichiers de téléchargement n'est pas limitée.
Concevez-vous sur n'importe quel matériau?
Tant que vous avez un emballage qui peut accepter de l'encre, alors oui. Pour vous assurer que nous le pouvons, veuillez nous contacter et nous vous confirmerons. Si vous avez un échantillon de matériel, cela nous permettra de vous donner une réponse immédiate.
Ne paniquez pas !
Une fois votre conception confirmée, vous pouvez cliquer sur go ou nous envoyer vos modifications. Pas de précipitation, faites-en autant que vous voulez, jusqu'à ce que vous soyez parfaitement heureux d'appuyer sur go !
Des changements après que la commande ait été passée?
Faites-nous savoir dès que possible si vous avez besoin de modifications. Tant qu'il n'a pas été envoyé sur le tirage, nous nous efforcerons d'apporter les modifications.
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Remboursements / Echanges ? Contactez-nous dès que possible. Chaque commande est conçue et créée sur mesure pour chaque client. Une fois qu'une commande est imprimée, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours ou des échanges à moins que l'article acheté ne soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter avec les détails du produit et du défaut.
Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par e-mail, dans les 7 jours, si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat.